A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la solicitud de obras en PhotoPainters a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. Si tienes alguna duda te rogamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente info@photopainters.com para cualquier aclaración.

Las siguientes condiciones regulan la solicitud de obras a artistas miembros de PhotoPainters representado por: PHOTOPAINTERS, S.L., c/Balmes 37-39, Mataró, Barcelona (España). C.P. 08301, y con C.I.F. B62348032

- Propiedad del contenido
- Contacto
- Cobertura de la Oferta
- Garantías
- Procedimiento de Compra
- Forma de Pago y Seguridad
- Transporte
- Regalos PhotoPainters 
- Devoluciones
- Seguridad y confidencialidad en los datos
- Horarios
- Ley y jurisdicción competentes

Propiedad del contenido de la website.
Todos los ejemplos de obras, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de PHOTOPAINTERS, S.L..
Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de promocionar y permitir la solicitud de obras a partir de ejemplos visuales. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

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Contacto.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos un e-mail a info@photopainters.com o por correo a PHOTOPAINTERS, S.L., c/Balmes 37-39, 08301 Mataró, Barcelona (España). También puedes contactar con PhotoPainters a través del teléfono +34 937 419 100 de Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 19:00 (GMT+1). Los idiomas de atención telefónica son español e inglés.

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Cobertura de la oferta.
Los productos ofrecidos sólo podrán adquirirse por las personas físicas residentes en los Estados miembros de la Unión Europea, USA y Canada. Si el país donde deseas enviar la obra no se encuentra en la lista de países del formulario de solicitud deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente para informarte si puedes realizar la compra.
Las personas físicas residentes fuera de estas zonas sólo podrán beneficiarse del servicio de compra on-line de esta página Web cuando la dirección de envío de la obra esté dentro de las zonas que se han especificado.

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Garantías de compra.
Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos EJEMPLO de la obra de nuestros artistas y cumplen los mismos requisitos de calidad que la obra final suministrada a nuestros clientes. No obstante dado el carácter personalizado de nuestros artículos, PhotoPainters, S.L. se reserva el derecho de valorar si la obra final cumple o no los requisitos de calidad avalada por la imagen del ejemplo, y suministrada por los artistas pertenecientes a PhotoPainters.
PhotoPainters ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores y los matices de las obras presentadas como ejemplo, de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color y los matices de las obras que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido PhotoPainters no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

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Procedimiento de compra.
a) Al hacer clic en la imagen pequeña de una obra de ejemplo te mostramos la página de información de la obra. Si deseas que el artista pinte una obra similar a la del ejemplo pero con tu foto deberás hacer clic en el botón "SOLICITAR UNA OBRA SIMILAR A ESTA A PARTIR MI FOTO". Si por el contrario deseas que el artista realice una copia exacta a la del ejemplo deberás hacer clic en el botón "SOLICITAR UNA REPRODUCCIÓN IDÉNTICA A LA DEL EJEMPLO".
b) A continuación el proceso de compra sigue solicitando cuanta información sea necesaria para efectuar la entrega y el pago. El IVA aplicable es el tipo correspondiente a España (16%).
c) La página de pedido solicitará los datos personales y de envío que deberán rellenarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de la obra. 
d) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito, (VISA, MASTER CARD o 4B). PhotoPainters admite también la transferencia a cuenta como medio de pago. No se admitirán otras formas de pago. En el caso de tarjeta el cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (terminal Punto Venta) virtual del BANCO POPULAR, S.A., una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos (ver forma de Pago y Seguridad). En caso de transferencia, el cliente deberá ordenar en su banco el ingreso de la cantidad acordada en la cuenta: 
Entidad: 0075    Oficina: 0049    D.C. 38    NºCuenta: 0601252859
e) Tras finalizar la compra se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción de la solicitud y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente a través de el e-mail info@photopainters.com. Si al cabo de 48h (después de realizar la solicitud y el pago) PhotoPainters no le ha enviado ninguna observación respecto a algún problema (No recepción de fotos, fotos de baja calidad, falta de datos en la solicitud, etc...) se entenderá que la solicitud ha sido aceptada y que el artista ya está realizando su obra.
f) Tras la solicitud de una obra el cliente cede los derechos a PhotoPainters de dicha obra para poder exponerla como ejemplo de la obra del autor y con fines promocionales. Si el cliente decide reservarse este derecho y no quiere ceder dichos derechos de exposición, puede cancelarlo notificándolo por escrito en las observaciones del pedido o a posteriori enviando un correo electrónico a esta dirección: comercial@PhotoPainters.com

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Forma de pago y seguridad.
PhotoPainters únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTER CARD o 4B) o por transferencia bancaria a la cuenta:
Entidad: 0075    Oficina: 0049    D.C. 38    NºCuenta: 0601252859
En el caso de pago por tarjeta, el cargo se realizará on-line, es decir en tiempo real, una vez se haya comprobado que los datos comunicados a la TPV (Terminal Punto Venta) virtual del BANCO POPULAR, S.A., son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, PhotoPainters utiliza el sistema de " pago Seguro " del BANCO POPULAR, S.A. En este sentido, los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito de 16 cifras y fecha de vencimiento) no se envían al servidor de PhotoPainters sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) al servidor de BANCO POPULAR, S.A., sin que PhotoPainters tenga acceso a dichos datos.

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Transporte.
El transporte de las obras compradas en PhotoPainters se realizará exclusivamente a través de la empresa internacional de mensajería Chronopost, S.A. y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborales una vez finalizada la obra. Excepción a esta regla será en el caso de selección de entrega por correo en casos de obras de bajo valor económico, y siempre por parte del cliente, que entiende que deberá recoger la obra en la estafeta de correos más cercana al domicilio de entrega que haya introducido como datos en el momento de compra.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto y a las horas y días óptimos de entrega.
Si desea saber en donde se encuentra su pedido puede enviarnos un email a la dirección comercial@PhotoPainters.com y le indicaremos en que lugar se encuentra la mercancía.
El precio exacto del transporte figurará en la página que resumen antes de la confirmación de la solicitud y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

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Regalos PhotoPainters.
PhotoPainters permite realizar regalo/s a tus amigo/as desde tu propio ordenador. El sistema de compra es idéntico al utilizado para una compra personal. El único requisito es que la persona destinataria tenga un domicilio en una de las zonas donde PhotoPainters permite enviar obras.
PhotoPainters permite asimismo escribir un mensaje personalizado de felicitación al destinatario que aparecerá en el documento que acompaña la mercancía.
Finalmente, PhotoPainters confirma que en la documentación adjunta no constará el precio del artículo regalado. No obstante ello, el beneficiario gozará igualmente de todas las opciones de devolución a disposición de nuestros clientes.

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Devoluciones.
Si una vez recibida la obra no quedas satisfecho/a, PhotoPainters, S.L. permite su devolución en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando se compruebe que la calidad de la obra no corresponde a la calidad del ejemplo suministrado por nuestros artistas, cuya valoración quedará siempre a cargo del departamento correspondiente de PhotoPainters. La devolución será de un máximo de un 80% del valor de la obra, y esta debe ser devuelta a portes pagados a nuestras oficinas en Mataró (Barcelona).
Dado el carácter personal de las obras, si el cliente, aun después de que PhotoPainters haya comprobado que la obra reúne el mínimo de calidad, insiste en la devolución, PhotoPainters sólo garantiza la devolución del 40% del precio pagado por el cliente. Si se observasen daños en la obra devuelta, producidos al reenviarse a nuestras oficinas, el cargo de reparación, si hubiera lugar, correrá a cargo del cliente.

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Seguridad y confidencialidad de datos.
Toda la información facilitada por los Clientes de PhotoPainters será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra así como para informar a través de e-mail y/o correo, de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o PhotoPainters en general.
PhotoPainters garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo PhotoPainters. 
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento rectificar y cancelar sus datos personales por escrito, mediante e-mail dirigido a info@photopainters.com o por correo a la dirección PhotoPainters, S.L. Dpto. Att. al Cliente c/ Balmes, 37-39 08301 Mataró (Barcelona).

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Horarios.
En PhotoPainters se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

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Ubicación del servidor de PHOTOPAINTERS.
Ley y jurisdicción competente.
El servidor de esta página web se encuentra en la sede de PHOTOPAINTERS, S.L. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de solicitud se entenderán realizadas en el domicilio de PhotoPainters en Mataró (Barcelona). En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente serán los juzgados de Barcelona.